殷春霞：以供暖熱度提升群眾滿意度

“我始終高度關(guān)注社會公共利益，將保障居民溫暖過冬視為重要責(zé)任。”1月25日，市人大代表、市投資集團天陽供熱有限責(zé)任公司董事長殷春霞在接受記者采訪時表示。

2024年，殷春霞廣泛了解民情、征求民意，先后提出“加快推進換熱站‘汽改水’”“實施已入網(wǎng)居民小區(qū)換熱站驗收移交”“迎峰度冬有序用熱”“供熱設(shè)施建設(shè)一體化”等建議。

殷春霞積極履職，強力推進供熱設(shè)施建設(shè)改造工作。2024年，市投資集團天陽供熱有限責(zé)任公司完成東方紅路、陽山路管網(wǎng)技改工程，新建發(fā)展路、緯十路、東方紅路熱力管網(wǎng)約2200米，滿足新增用戶用熱需求；完成祥潤王朝、瑞貝卡一期、天明第一城、三五一五、六和世家供熱設(shè)施改造及郾城區(qū)13座換熱站“汽改水”工作，建設(shè)完成公建單位“汽改水”涉及的3條高溫水主管網(wǎng)，承擔(dān)小區(qū)換熱站水、電及運行費用近1000萬元，有力保障了居民正常用熱。

“針對‘汽改水’工程，我們采取一站一方案策略，每個換熱站都根據(jù)實際情況進行改造，換熱站運行更加科學(xué)、高效。”殷春霞說，改造后替換出的蒸汽主要用于保障工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)需要，可進一步提高能源利用效率，促進熱網(wǎng)運行更加安全穩(wěn)定。

在日常工作中，殷春霞非常注重收集群眾意見。“對通過12345熱線或客服熱線反映的供熱訴求，我們實施‘5分鐘工作法’，即客服2分鐘派單，小區(qū)站長、網(wǎng)格員3分鐘內(nèi)聯(lián)系來電人商定解決方案，為群眾排憂解難。”殷春霞說。此外，她還積極與市委網(wǎng)信辦等對接，及時關(guān)注網(wǎng)民留言，建立部門、街道、社區(qū)、天陽四方聯(lián)動機制，對收集到的問題逐一分析解決。

作為市人大代表和企業(yè)負責(zé)人，殷春霞認為兩種身份在工作中相互影響、相互促進。“作為供熱公司負責(zé)人，我能夠更加敏銳地捕捉到冬季供暖期間居民關(guān)心的熱點問題。如室內(nèi)溫度不達標、建設(shè)費收取過高、供熱服務(wù)質(zhì)量差等。作為市人大代表，我可以協(xié)調(diào)各方資源，積極處理這些問題，切實維護人民群眾的利益，促進企業(yè)發(fā)展。”殷春霞告訴記者。

“2025年，我將繼續(xù)踐行代表使命，主動深入基層，了解民情、傾聽民意，堅持把用戶小事當(dāng)成民生大事，加快促進供熱一張網(wǎng)建設(shè)，提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，以供暖熱度提升群眾的滿意度。”殷春霞表示。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢