郾城區孟廟鎮全力打造便民高效服務大廳

一是強化服務理念，創新服務方式。孟廟鎮探索建立了崗位監督制度，全面實行掛牌亮明身份、亮明承諾、亮明標準，做到辦事程序、辦事依據、辦事時限、辦事結果“四公開”，方便了群眾辦事和監督。要求工作人員做到語言規范，服務到位，做到多一分主動、多一分熱情、多一分關懷。

二是把握群眾訴求，提高服務滿意度。始終把群眾訴求作為創先爭優的第一信號，把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，積極回應服務對象的關切和期待，切實辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，不斷提升群眾滿意度。　

三是精簡審批環節，提高服務效率。不斷簡化業務程序和審批環節，全面推行服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等效能建設相關制度；對急于辦理的業務，開辟“綠色通道”，力爭在最短的時間內辦結；最大限度地讓群眾少跑一回路，少等一分鐘。

四是解決實際問題，改變服務理念。根據群眾反映的熱點難點問題，找準創先爭優的著力點，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實解決群眾最關心最直接最現實的問題。（通訊員：梁朋輝）

責編：翟婷編審：胡永全終審：汪中東

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