10月19日，市住房公積金管理中心主任楊智勇到市民之家公積金窗口開展“一把手走流程”活動，零距離傾聽群眾訴求。
“你通過什么渠道了解公積金商轉公以貸沖貸政策的？”“你覺得公積金貸款業務辦理方不方便？”“你對我們的辦事流程和效率有什么意見和建議嗎？”在住房公積金咨詢預審輔導室，楊智勇不時與辦事群眾交流，零距離傾聽群眾訴求，了解業務辦理中存在的痛點難點堵點。
在業務受理窗口，楊智勇接待辦事群眾，審核辦事群眾的購房提取資料，核算提取額度，檢視整個提取業務流程。在受理退休提取業務時，他發現有的群眾在辦理業務時需要提供退休審批表或退休證，有的群眾則不需要提供。楊智勇便及時與窗口工作人員進行溝通。經了解，由于工人和干部退休的年齡不一樣，市住房公積金管理中心還未與人社部門實現數據共享，無法獲取繳存人退休信息。窗口現執行的退休提取政策是：女滿55歲、男滿60歲提取公積金時不用提供退休審批表或退休證，未達到以上年齡的退休人員則需要提供相關退休證明材料。
針對這一情況，楊智勇強調，窗口應從減材料、便民的角度出發，可以讓退休人員關注河南社保微信公眾號，通過個人基本信息查詢核查其退休狀態，不需要群眾再提供退休證明材料，最大限度減少辦事材料，方便辦事群眾。
體驗流程結束后，楊智勇要求窗口工作人員在日常業務辦理中要始終堅持以人民為中心的發展思想，把一張張困擾公積金繳存人的問題清單變成群眾滿意清單，營造優良營商環境。
責編：翟柯 編審：陳向黨 終審：汪中東
