市民反映：“給孩子買的棉衣，剛洗兩次就出現(xiàn)破洞的情況，店家說要聯(lián)系廠家解決，但遲遲不解決。”10月23日，市民李女士向本報新聞熱線3139148反映，希望記者幫忙協(xié)調解決此事。
事情經(jīng)過：10月初，李女士在市區(qū)巴山路市場一家門店，花80元錢為10個月大的女兒買了一套棉衣。10月13日，李女士將女兒的棉衣洗完，準備晾曬時，發(fā)現(xiàn)棉襖右腿一側出現(xiàn)了破洞現(xiàn)象。“一個小洞連著一個，加在一起有十來個，這讓我很驚訝。當時買的時候，店家介紹說棉衣是彩棉材質，很耐穿，質量絕對沒問題，但現(xiàn)在剛洗了兩次就出現(xiàn)這樣的問題，我決定去找店家。”李女士說，當她帶著棉衣找到店家時，店家以需要聯(lián)系廠家為由，讓她先回去，把棉衣放在了店里，等有消息了聯(lián)系她。但一個星期后，她仍然未接到店家的電話，就再次去店里詢問。然而，店家給出的結果讓李女士很不滿意。“店家說棉衣沒法換新的，只退10塊錢。”李女士生氣地說。
記者協(xié)調：10月23日，記者與李女士一起來到了她所買棉衣的門店。“我們店里衣服的質量肯定沒有問題，之所以有破洞是孩子蹭破的。”得知記者來意后，店主堅稱所售棉衣沒有質量問題。隨后，記者向其講述了商品的“三包”服務以及做生意要誠信經(jīng)營的重要性。此時，前來購物的幾名顧客看完破洞的棉衣，也認為是質量問題。
“好吧，給你們換一套，后面的事情我們跟廠家協(xié)調。”最終，店家為李女士調換了一套新棉衣。
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