(見習記者 黨夢琦)現在，市民繳納水、電、燃氣費大都選擇在手機上交，有些生活代收網點因為每個月沒有幾個客戶也停止辦理這項業務。但對支付功能不熟悉的老年人來說，該怎樣繳納這些費用呢？9月27日，記者就此進行了采訪。

   現象：
    大多數老年人不會網上繳費
    “自從小區門口電費、燃氣費代收網點的業務停了之后，繳費就沒有以前方便了。”9月27日，家住市區泰山路北段的許大媽說起繳費這事直搖頭。記者了解到，許大媽今年72歲，原本距離她家20米有家商店開通的有電費、燃氣費代收業務，平時繳費非常方便。可是半個月前，前去繳電費的許大媽被告知，商店已經取消這項業務了。“聽說現在都用手機繳費了，我沒接觸過這些，只能每次去營業廳繳費多存點兒錢，省得每個月都要去一次。”許大媽說。
    62歲的市民呂大爺家住遼河路西段，家附近的代收業務停止后，呂大爺就將繳費的事交給了兒子。在他看來，手機支付既復雜又不安全，“現在我用的是智能手機，但我只會接打電話，由于手機支付還要綁定銀行卡，我不太放心。” 呂大爺說。
    記者了解到，這些代收網點減少后，大多數老年人選擇到營業廳繳費，還有一些則像呂大爺一樣，將這些事交給子女處理。采訪中，記者發現，很多老年人希望能像年輕人一樣，玩轉微信、網購等，享受科技帶來的便利。
    “有次我手機沒話費了，兒子拿起手機點幾下就給我交上了，我感覺很稀罕，之后一有空就纏著兒子讓他教我咋用手機支付。”家住祁山路南段的60歲的林大爺告訴記者，“學著忘著，現在還要在兒子的指導下才能完成微信支付，但我會繼續學下去，老年人也要跟上時代發展的步伐。”

    部門回應：
    就近選擇 也可預存費用
   那么，這些代收網點減少后，不會用手機支付的老年人該到哪里去繳費呢？記者就此問題采訪了相關部門。
    漯河中裕燃氣有限公司相關工作人員告訴記者，目前公司共開通四種繳費方式：客戶服務中心繳費、支付寶繳費、銀行代收繳費、第三方代收四種方式。除IC卡表燃氣用戶需到中裕燃氣客戶服務中心繳費外，普表燃氣用戶可以自行選擇繳費方式。據了解，目前漯河中裕燃氣有限公司共設立四處客戶服務中心，“沙北的用戶可以到嵩山路行政服務大廳3樓47—50號窗口辦理業務；源匯區的用戶可以到柳江路與文化路交叉口向西100米路北的客戶服務中心辦理業務；經濟技術開發區的用戶可以到燕山路與湘江路交叉口向北500米路東的客戶服務中心；召陵區的用戶可以到灤河路與韶山路交叉口東南角客戶服務中心辦理業務。”該工作人員說。
    漯河供電公司工作人員表示，目前市民可以選擇到供電公司營業廳繳費，也可以選擇網上繳費，“微信、支付寶都可以，也可以下載掌上電力APP。如果老年人不會使用手機支付，可以撥打95598客服電話，咨詢最近的營業廳位置去繳費。在繳費時，可以多預存一些錢。”該工作人員說。
    “即使現在開通了支付寶繳水費，市區的10個收費點并沒有減少，能夠滿足市民的繳費需求。”市清源供水有限公司工作人員告訴記者。
 

責任編輯：黃曉婭