市民求助：“我在商場買了一件打折的羽絨服，回家后發現腋窩下開線了，羽絨往外跑。我多次找商家，卻遲遲沒有解決。”近日，家住市區建設路的胡女士撥打本報熱線3139148求助，希望記者幫忙解決。
記者調查：胡女士告訴記者：“上個周六，我在交通路一商場某品牌專柜看中了一件羽絨服，款式也非常的好看。”
“該品牌的銷售人員說這件羽絨服原價1800多元，現在打完折800多元。我試穿了一下，感覺挺合適的，就買下了。回家后，我穿給我老公看時，他看到羽絨服的腋窩下開線了，并且往外串了很多羽絨。”胡女士告訴記者，第二天下午，她拿著衣服和小票來商場。
胡女士拿出那件羽絨服說：“銷售人員問我是不是穿的時候開線了，我懷疑是衣服質量有問題。當時銷售人員說可以幫我把這件衣服開線的地方縫起來，可腋窩下面的羽絨跑了不少，我想退貨，可銷售人員說要和老板商量后再給我聯系。我等了兩天也沒人打電話，便又來到該專柜，還是遲遲不給我解決問題。”
記者發現胡女士購買的是輕薄款羽絨服，在腋窩下的位置，有8厘米左右開了線，還有一些羽絨裸露在外。
經過協商：記者跟隨胡女士來到商場。專柜負責人表示，胡女士購買的羽絨服是折扣款，現在只能進行修復，而胡女士卻一直要退。“衣服什么時間損壞的，我們也不太清楚。”經過記者多次協商，該專柜把800多元退還給了胡女士。胡女士表示滿意。
責任編輯：翟柯
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