市民求助：“我在交通路一商場某品牌柜臺購買了一件毛衣，洗一次袖子可開線了，去找該柜臺卻遲遲不解決。”近日，家住市區(qū)文化路的陳女士撥打本報熱線 3139148稱，希望記者幫忙解決。
記者核實：“12月18日，我和我愛人一起來到市區(qū)交通路一商場購買毛衣，在某品牌的柜臺看到了一款黃色的毛衣。當時這件毛衣打5折，比較劃算，我穿上也好看， 花了280元把這件毛衣買了。”陳女士告訴記者。
“回家后，我把毛衣放到了洗衣機里洗了15分鐘。洗后，拿出來看到左邊袖子口破損了，根本沒法穿。我第二天下午來到該專柜要求解決，但工作人員說是因為我機 洗把毛衣洗壞的。”陳女士說。
陳女士拿出破損的毛衣說：“這件毛衣也沒有標明不能機洗，并且毛衣的質(zhì)量就這么差嗎？洗一次就能把袖子洗破？這也不能穿了。我去了兩次都沒有給我解決，還 說這件毛衣是打折的衣服，不退只能更換。”
記者協(xié)調(diào)：記者跟隨陳女士來到該品牌柜臺，該品牌負責人表示，陳女士購買的毛衣是打折的衣服，不能退貨，只能給陳女士更換其他同等價位的衣服。
陳女士說：“我看了其他衣服，沒有合適我的。再說了，這件毛衣又不是人為弄壞的，我想把這件毛衣退了。”
經(jīng)過記者協(xié)商，該品牌的負責人把陳女士的這件毛衣進行了退貨，并現(xiàn)場把280元給了陳女士。
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