“請問，螺灣小鎮小區的房產證何時能辦下來？”“一些物業公司收費不低，服務質量卻很差，該盡的義務不盡，怎么辦？”……10月13日上午，在“清風問廉 行風問責”活動現場，市住房保障和房屋管理局（以下簡稱“市房管局”）到場接受群眾咨詢。本期活動內容，也在漯河晚報微信平臺上同步刊發，就現場和網友留言來看，房產證的辦理和物業管理成為群眾熱議的話題。

　　與不動產登記部門溝通銜接

　　隨著我市實施不動產登記制度，市民在辦理房產證，或者房產交易時，要面臨著在房管部門和不動產登記部門兩頭跑的問題，因此在辦理具體業務時會比較煩瑣，關于此類問題的群眾投訴一直不斷。

　　針對這個問題，市房管局局長張俊峰親自回答，當場表態，做好與不動產登記業務銜接，努力與國土部門建立業務會審機制，就遇到的具體業務問題，加強溝通交流，做到不推諉、不扯皮；按照“放管服”的要求，進一步優化辦事流程、清理不必要的要件資料，推出了二手房買賣合同網簽備案；為提高房屋抵押備案的效率，推出“現場辦公”便民服務，派遣業務骨干進駐5家銀行，實現了與銀行“一條龍”“一站式”服務。

　　打擊違法房企是否“雷聲大雨點小”

　　現場主持人提問說，有一些房產企業證件不全，在未取得銷售許可的前提下，就公開對外銷售房屋，也為今后業主辦理證件埋下了隱患，甚至可能引發不穩定因素，市房管部門是監管的力度不夠還是處罰力度太小？

　　對此，市房產監察支隊副支隊長邱寒春回應說，今年以來查處房產違法案件2起，發布“購房警示”10期，每期涉及未取得預售證項目40多家，每周對全市85個開發項目進行2到3次巡察，規范售房行為。今后將通過開展“雙隨機，一公開”市場檢查和市場專項整治等活動，對違法違規開發企業，將嚴格執法，發現一起，查處一起，掛牌督辦，媒體曝光，形成對房地產開發市場突出問題和違法違規行為的高壓態勢，保障房地產開發市場的健康有序。

　　利用“公租房名額”詐騙需警惕

　　在保障性住房名額分配方面，社會上流傳有買賣名額的現象。我市的住房保障部門是如何監管的呢？

　　“對于社會上流傳的保障性住房名額買賣現象，我們接到了一些投訴，已經明確告知投訴人這些都是騙子的行為，引導他們通過報警挽回損失。”市住房保障中心主任趙明會說，比如市房管局回購的龍勝國際和盛世春天兩個小區，至今尚未完工交付，一些騙子卻利用申請戶的焦急住房心理，乘機騙取錢財，致使他們上當受騙。在此，也提醒廣大市民在申請公租房時，不要輕信任何個人或者中介，遇到收好處費一定要警惕，一定要通過正規渠道申請。

　　物業管理三大亂象盼整治

　　物業管理工作牽涉面廣、關乎群眾的切身利益，在物業公司的服務中，有很多侵占群眾利益的亂象。比如一些物業公司收費不低，服務質量卻很差，該盡的義務不盡；一些物業公司編造材料，違規套取維修基金；一些物業公司占據公共資源，對外來正常業務比如惠及廣大住戶的免費網線改造升級等百般刁難，借機斂財。這些問題，房管部門如何解決呢？

　　市房管局物業科科長黃希俊說，對非保障性住房物業服務費已經放開，交由市場調節，執行協議價格。業主委員會可與物業企業簽訂物業服務合同，明確服務質量，服務收費標準并予以監督。物業公司未能提供質價相符的服務，業主委員會可要求整改或解聘物業企業。

　　如果業主發現物業公司違規套取維修資金，可撥打3105196進行舉報。

　　關于阻撓寬帶網線改造升級問題，市房管局多次召開網通、電信、移動等通信運營部門和物業企業協調會，要求物業企業支持光纖改造，不得進行阻撓。對黑纖黑網的，可向通信管理部門進行投訴。

　　對于這些解釋，不少網友留言說，目前我市還有不少小區未成立業委會，在物業費方面仍是物業說了算，這個問題怎么解決？另外，有些小區的寬帶使用仍由物業壟斷，業主反映多次也沒解決，希望房管部門和其他部門能謀真招，見實效。
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