“96771”解碼基層治理看馬路街街道如何讓群眾幸福“滿格”

基層強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，基層安則天下安。為深入貫徹落實(shí)省委、市委關(guān)于黨建引領(lǐng)基層高效能治理部署要求，全面推行“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”治理模式，切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織、基層治理隊(duì)伍、基層治理機(jī)制、基層治理網(wǎng)格、基層治理平臺(tái)建設(shè)，持續(xù)提升基層治理社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化水平，今日起，市委黨建引領(lǐng)基層高效能治理工作專班推出《黨建引領(lǐng)基層高效能治理》專欄，刊發(fā)市直各部門(mén)、各縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）優(yōu)秀案例及典型做法，促進(jìn)基層組織交流互鑒、互學(xué)共進(jìn)，推動(dòng)基層治理經(jīng)驗(yàn)成果轉(zhuǎn)化為工作成效。

記者 郭嘉琪

當(dāng)網(wǎng)格員叩響9類特殊群體的家門(mén)，將關(guān)愛(ài)送到群眾家里；當(dāng)“七色光”志愿服務(wù)隊(duì)穿梭在6類隱患線索排查現(xiàn)場(chǎng)，織密安全防護(hù)網(wǎng)；當(dāng)“源小智”小程序快速響應(yīng)7類民生訴求，架起服務(wù)連心橋……在源匯區(qū)馬路街街道，一幅“黨建紅”引領(lǐng)“治理新”的生動(dòng)畫(huà)卷正徐徐展開(kāi)。

“紅服務(wù)”

解鎖居民幸福密碼

“‘96771紅服務(wù)’就是對(duì)9類群體必訪、6類線索必報(bào)、7類訴求必到、組建‘七色光’志愿服務(wù)隊(duì)、打造1個(gè)智慧平臺(tái)。”4月23日，馬路街街道黨工委書(shū)記劉洋向記者介紹。

馬路街街道把每周二定為“我為群眾辦實(shí)事”為民服務(wù)實(shí)踐日，運(yùn)用“96771紅服務(wù)”工作法，推動(dòng)全體黨員干部下沉網(wǎng)格進(jìn)行巡查，定期開(kāi)展走訪慰問(wèn)、化解糾紛、征集民意等活動(dòng)，對(duì)違法建筑、安全隱患等排查上報(bào)。同時(shí)，開(kāi)通0395-2196771服務(wù)熱線，居民訴求1小時(shí)內(nèi)必有回應(yīng)，突發(fā)事件10分鐘內(nèi)必達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，先后為群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題1500余件。

“現(xiàn)在打個(gè)電話說(shuō)一聲，街道干部和網(wǎng)格員很快就趕到現(xiàn)場(chǎng)。俺們老年人不會(huì)用智能手機(jī)，每周二有人上門(mén)教。”轄區(qū)76歲老人李毛妮告訴記者。作為重點(diǎn)走訪對(duì)象，街道干部時(shí)時(shí)關(guān)注著她的生活。她家的水管、燈管壞了，居委會(huì)工作人員第一時(shí)間上門(mén)維修。“96771紅服務(wù)”工作法打通了服務(wù)群眾“最后一米”，推動(dòng)服務(wù)模式由“被動(dòng)等待上門(mén)”向“主動(dòng)服務(wù)入戶”轉(zhuǎn)變。

“紅網(wǎng)格”

夯實(shí)基層治理根基

“咱院的門(mén)需要維修，咱們商量一下維修方案。”當(dāng)日下午五點(diǎn)半，八一路社區(qū)團(tuán)結(jié)路工務(wù)段二號(hào)院紅色議事亭內(nèi)，小區(qū)樓院長(zhǎng)丁春香正和幾名小區(qū)功能型黨支部成員商議設(shè)施維修事宜。這個(gè)曾經(jīng)的“三無(wú)”小區(qū)建立“紅色物業(yè)”后，有了黨支部，也有了“紅管家”，大家齊心協(xié)力治理小區(qū)環(huán)境，共建美好家園。

團(tuán)結(jié)路工務(wù)段二號(hào)院這樣的場(chǎng)景，在馬路街街道并不罕見(jiàn)。街道黨工委堅(jiān)持“全覆蓋、一張網(wǎng)”原則，精準(zhǔn)劃分治理單元，積極構(gòu)建“街道黨工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”組織體系，把46個(gè)網(wǎng)格建在群眾家門(mén)口；在商圈、公園、學(xué)校、醫(yī)院建立24個(gè)專屬網(wǎng)格，配備專（兼）職網(wǎng)格員383名，發(fā)動(dòng)樓院長(zhǎng)擔(dān)任“紅管家”，整合民警、醫(yī)生、律師、城管隊(duì)員等下沉網(wǎng)格，構(gòu)建一貫到底、一體聯(lián)動(dòng)的“動(dòng)力主軸”和扁平化治理體系。

“云治理”

激活數(shù)字治理動(dòng)能

依托源匯區(qū)智慧城市運(yùn)行中心平臺(tái)，馬路街街道把基層黨建、民生服務(wù)、綜合治理等各類信息編織成“立體網(wǎng)”，縱向?qū)崿F(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)貫通到底，橫向?qū)崿F(xiàn)所有職能部門(mén)信息共享；運(yùn)用“源小智”小程序，拓展基層治理應(yīng)用場(chǎng)景，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)+政務(wù)服務(wù)”運(yùn)行模式，每天開(kāi)展網(wǎng)格巡查，把居民訴求上傳到智慧城市運(yùn)行中心平臺(tái)，建立人、地、物、事、情、組織數(shù)據(jù)庫(kù)；通過(guò)“群眾點(diǎn)單、黨支部派單、黨員志愿者接單”，實(shí)現(xiàn)群眾訴求一鍵直達(dá)、三級(jí)閉環(huán)處置、服務(wù)精準(zhǔn)提供，累計(jì)解決問(wèn)題1100余件。針對(duì)新就業(yè)群體，馬路街街道建成全市首家24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的“365”紅色驛站等29個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓各類群體在享受暖心服務(wù)的同時(shí)，擔(dān)任“流動(dòng)網(wǎng)格員”，成為基層高效能治理的“城市之眼”；與社區(qū)攜手打造愛(ài)心助餐、家庭教育、公益集市等項(xiàng)目，3個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)周六不打烊、服務(wù)不斷檔。“我們?cè)谂渌屯赓u途中發(fā)現(xiàn)安全隱患就拍照上傳‘源小智’，不僅守護(hù)了社區(qū)安全，還能賺積分兌換生活用品。”外賣小哥原東洋說(shuō)。這種“移動(dòng)探頭”模式真正實(shí)現(xiàn)治理觸角全域延伸。

“下一步，街道將聚焦群眾需求，創(chuàng)新開(kāi)展高品質(zhì)幸福社區(qū)建設(shè)，完善服務(wù)機(jī)制，持續(xù)‘強(qiáng)網(wǎng)賦能’，提升治理效能，實(shí)現(xiàn)人在‘網(wǎng)’中走，事在‘格’中辦，讓群眾幸福‘滿格’。”劉洋表示。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋