一是幫老人解疑答惑。針對老人法律意識淡薄，出現糾紛時不善于用法律維護自身合法權益等特點，街道司法所開展老人法律服務活動，每月為老人舉辦普法知識講座。接訪中，積極向老人告知其享有的權利，并耐心解釋，保證老人聽明白、記得住。
二是給老人提供便利。與沙北衛生院結合在接訪室專門為老人配備了應急醫藥箱、老花鏡等物品，以備不時之需。對高齡及行動不便的老人，變“上訪”為“下訪”，來到老人家中，為他們“討回公道”。
三是為老人用心調解。接訪中，涉及老人的贍養、離婚等問題時，工作人員樹立“全心調解、全意調解、全程調解”的“三全”工作理念，邀請社居委干部以及老人的親屬共同參與調解，從情、理、法三個層面開展工作，化解老人與其家庭成員之間矛盾，保障其過上溫馨、和諧的晚年生活。(通訊員：賽龍偉）
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