主、次干道被清洗車清洗得一塵不染，背街小巷被環(huán)衛(wèi)工人打掃得干干凈凈，小區(qū)內(nèi)垃圾箱里的垃圾被及時(shí)清運(yùn)，“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳標(biāo)語(yǔ)遍布街頭巷尾……如今，走進(jìn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，物業(yè)服務(wù)全覆蓋下的老舊小區(qū)整潔美麗。
全員合力攻堅(jiān) 推動(dòng)工作落實(shí)
小區(qū)環(huán)境是否整潔，公用設(shè)施是否完善，居住條件是否舒心，是小區(qū)業(yè)主最關(guān)注的問(wèn)題。然而，隨著城市的快速發(fā)展，一些老舊住宅小區(qū)長(zhǎng)年缺乏管理，配套設(shè)施年久失修、損壞嚴(yán)重，成了許多市民近年來(lái)反映最強(qiáng)烈和最多的問(wèn)題之一。
為切實(shí)解決這個(gè)問(wèn)題，給廣大市民營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，市房管局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局（以下簡(jiǎn)稱開(kāi)發(fā)區(qū)分局）以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市為契機(jī)，在市創(chuàng)衛(wèi)辦的統(tǒng)籌謀劃下，扎實(shí)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作。
去年，開(kāi)發(fā)區(qū)分局對(duì)老舊小區(qū)開(kāi)展了調(diào)查摸底，出臺(tái)了《經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案》、《簡(jiǎn)易物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《監(jiān)督考核辦法》，并結(jié)合城管數(shù)字化考核開(kāi)展綜合管理等措施，確保了物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作順利開(kāi)展。
按照市局和區(qū)里“創(chuàng)衛(wèi)”要求，開(kāi)發(fā)區(qū)分局周密部署，進(jìn)一步整治提升住宅小區(qū)和周邊環(huán)境，以專業(yè)化住宅小區(qū)為中心，全面高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)行精細(xì)化整治提升，并制訂了詳細(xì)的分包人員名冊(cè)、工作臺(tái)賬，組織全員上陣，加班加點(diǎn)。
清理小區(qū)殘留垃圾、亂貼的小廣告、出入口接合部位雜物，治理車輛亂停亂放……近期，開(kāi)發(fā)區(qū)分局干部職工與開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)法大隊(duì)的工作人員聯(lián)合行動(dòng)，按照整治臺(tái)賬要求，分別到康居鑫苑、金領(lǐng)域兩個(gè)小區(qū)開(kāi)展“十亂”整治行動(dòng)，使轄區(qū)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生煥然一新，達(dá)到了道路凈、綠化帶凈，墻根墻體清、樹(shù)根清、無(wú)死角的小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
創(chuàng)新管理模式 提升服務(wù)水平
隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，轄區(qū)居民已經(jīng)能夠在家門口看到實(shí)實(shí)在在的變化：小區(qū)進(jìn)出口新建了傳達(dá)室，主要通道安裝了探頭，樓下的垃圾沒(méi)有了，小區(qū)里能看見(jiàn)保潔員的身影了，停車位井然有序了……
年初，開(kāi)發(fā)區(qū)分局又制定下發(fā)了《經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局物業(yè)工作綜合考評(píng)細(xì)則》，實(shí)行季評(píng)制度。每季度在物業(yè)小區(qū)開(kāi)展以業(yè)主評(píng)價(jià)為主，由行業(yè)主管部門參與、市政協(xié)委員全程監(jiān)督，并將考評(píng)結(jié)果公示的物業(yè)考評(píng)活動(dòng)。這一創(chuàng)新舉措，有效地促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供“質(zhì)價(jià)相符”的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了全區(qū)物業(yè)服務(wù)水平的提升，得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。
針對(duì)物業(yè)費(fèi)收取難這一瓶頸問(wèn)題，開(kāi)發(fā)區(qū)分局在三庭軒、康居鑫苑及名仕雅苑等小區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)，在引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂合同、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的同時(shí)，將私搭亂建、毀綠種菜、拒交物業(yè)費(fèi)等禁止行為寫(xiě)入小區(qū)管理公約，并進(jìn)行公示，規(guī)范小區(qū)業(yè)主的行為。該辦法實(shí)施以來(lái)，三庭軒、康居鑫苑、名仕雅苑的物業(yè)費(fèi)收繳率均有大幅提升，有效地促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)。
作為全區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋行動(dòng)指揮部的開(kāi)發(fā)區(qū)分局嚴(yán)格監(jiān)管，采取周檢查、月考評(píng)、季考核辦法，對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督管理。每月對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行綜合排名并作為經(jīng)費(fèi)發(fā)放的依據(jù)。
業(yè)委會(huì)、業(yè)主自治組織是配合實(shí)施物業(yè)服務(wù)全覆蓋的一支重要力量。在工作推進(jìn)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)區(qū)分局始終高度重視業(yè)委會(huì)組織建設(shè)，整合社區(qū)資源，加強(qiáng)社區(qū)自治管理。一是成立業(yè)主委員會(huì)等居民自治組織，平等協(xié)商涉及居民日常生活的具體事務(wù)，極大地激發(fā)了院落居民參與社區(qū)管理的熱情。二是根據(jù)社區(qū)居民的承受能力、服務(wù)需求、院落狀況以及消費(fèi)意愿等，因地制宜、分類管理。通過(guò)硬件建設(shè)和軟件提升“兩手抓”，強(qiáng)化居民自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的意識(shí)，進(jìn)而自覺(jué)繳納物業(yè)管理費(fèi)，使物業(yè)經(jīng)營(yíng)、環(huán)境管理等進(jìn)入良性循環(huán)。
建立長(zhǎng)效機(jī)制 實(shí)現(xiàn)管理常態(tài)化
目前，開(kāi)發(fā)區(qū)所轄93個(gè)小區(qū)全部實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)全覆蓋，改善了居民生活環(huán)境，提升了轄區(qū)形象。同時(shí)，開(kāi)發(fā)區(qū)分局在轄區(qū)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作中，不僅注重覆蓋效果，更關(guān)注覆蓋后的長(zhǎng)效管理機(jī)制。
自我市開(kāi)展“兩城同創(chuàng)”工作以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)分局指導(dǎo)湘江路新區(qū)對(duì)所有沒(méi)有物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)進(jìn)行整治，并提供簡(jiǎn)易物業(yè)服務(wù)。其間，共整治老舊小區(qū)破損路面2.45萬(wàn)平方米，安裝路燈120個(gè)，安裝健身器材30件，疏通下水管網(wǎng)6700米，新增停車位107個(gè)。
根據(jù) 《漯河市“創(chuàng)衛(wèi)”工作實(shí)施方案》，分局制訂了《開(kāi)發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理提升方案》，并要求所有人員下沉到分包小區(qū)，開(kāi)展全天候、地毯式“創(chuàng)衛(wèi)”督查。各分包人員對(duì)分包小區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改。其間，共設(shè)立宣傳展板300余塊，清理垃圾、雜物200余車，清理“僵尸車”100余輛，拆除違章建筑十余處，切實(shí)解決了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差等問(wèn)題。開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局的物業(yè)服務(wù)全覆蓋及“創(chuàng)衛(wèi)”工作作出批示，在全區(qū)通報(bào)表?yè)P(yáng)。
成績(jī)屬于過(guò)去，奮斗成就未來(lái)。開(kāi)發(fā)區(qū)分局的全體干部職工將不忘初心、繼續(xù)努力，突出住房保障、物業(yè)管理兩大工作重點(diǎn)，擼起袖子加油干，不斷提升服務(wù)水平，以昂揚(yáng)向上的姿態(tài)，為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
責(zé)任編輯：翟柯
