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漯河市骨科醫院：全流程視頻宣教服務提升患者就醫體驗

來源：漯河衛健委時間：2023-11-13 08:43:00 點擊：今日評論：條

為深入貫徹落實“改善就醫感受提升患者體驗”六聚焦六提升實施方案，提高患者從入院到出院全流程健康知識宣教效果，充分發揮新媒體短視頻在健康科普知識傳播中的獨特優勢，漯河市骨科醫院骨二科（創傷骨科、骨腫瘤）率先在科室開展住院患者全流程視頻宣教服務。通過微信公眾號、電視、平板電腦、健康宣教二維碼等多種方式全方面進行宣教視頻的傳播，提升患者就醫體驗，實現群眾便捷就醫、安全就醫、明白就醫。

走進骨二科（創傷骨科、骨腫瘤），映入眼簾的就是獨具特色的健康宣教二維碼墻，這是科室優質護理服務工作的一道靚麗的風景線，也是提升患者就醫體驗的重要舉措。從入院宣教到圍術期健康指導、術后康復鍛煉再到出院宣教……每一個場景設計、每一個動作要領都是骨二科（創傷骨科、骨腫瘤）醫護人員結合工作實際，本色出演，通過自學制作科普視頻，并上傳至網絡生成二維碼來供患者觀看。為方便患者操作，科室特意設計并制作宣傳文化墻，將二維碼放置在文化墻上，患者只要掃一掃即可找到自己需要獲取的健康知識。體現了健康教育實時性、專科性、個性化的特點，患者不僅從中學習健康知識，更提高遵醫行為的意識，提升了治療的依從性和滿意度。

據悉，骨二科（創傷骨科、骨腫瘤）自3月份成立科室公眾號以來，利用“互聯網+”的優勢不斷完善健康宣教資料，目前公眾號內開設的宣教欄目有科室簡介、入院宣教、圍術期健康指導、功能鍛煉、出院宣教、視頻宣教等圖文、視頻信息30余篇。患者入院即關注科室公眾號并對其進行相關知識的推送。另外，科室定期在病房電視、平板電腦上播放宣教視頻，滿足部分老年患者健康需求。同時，自主設計紙質版的“出院健康指南”，內容包括：科室信息、出院飲食指導、傷口拆線指導、術后康復指導、定期復查以及康復鍛煉二維碼等內容，在患者出院時進行發放，滿足患者出院后健康需求。

將健康宣教送至患者床旁、送到患者家中、送到患者心中，體現了健康宣教全流程服務，使患者切實感受到了有溫度的服務。下一步，漯河市骨科醫院將在全院范圍內持續優化線上、線下健康宣教各項內容，有效推動互聯網+宣教模式工作的開展，提升患者就醫體驗，提高人民群眾看病就醫獲得感、安全感、幸福感。(文/圖王瓊)

責編：瘦馬編審：陳向黨終審：汪中東

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墨潤頻道

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