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多渠道診療支付：以便民“初心” 換患者“舒心”——市二院落實十條規定便民服務措施之一

來源：時間：2023-10-09 16:25:00 點擊：今日評論：條

現在帶孩子看病太方便了。醫生開好處方后，只要用手機網上支付就能完成各項繳費，都不用到一樓大廳排隊繳費了。”近日，在市二院兒科門診，帶孩子就診的陳女士由衷地贊嘆。

簡篇-多渠道診療支付：以便民“初心” 換患者“舒心”——市二院落實十條規定便民服務措施之一

為進一步優化看病就醫服務流程，市二院以微信公眾號、支付寶小程序、健康漯河、自助機、窗口二維碼等APP和小程序為載體，開通“診間支付”功能，即醫生詢問病因癥狀并開具處方單之后，只需要打開“診間支付”窗口，患者即可進行繳費。各種便利的繳費方式，讓平日里人頭攢動的大廳收費窗口失去了往日的“熱鬧”。

“以病人為中心”的服務理念在醫院診室里得到體現，患者通過“診間支付”，實現了“邊診療，邊支付”，不必再去收費窗口排隊繳費，縮短了就醫等待時間，享受了更加優質的醫療服務。

目前，通過自助機、讀卡器、七合一設備終端、微信公眾號、支付寶小程序、親情賬戶、醫保電子憑證、統籌電子處方流轉、床旁結算等軟硬件，市二院已實現了6種支付渠道、7種支付方式、8種讀卡方式，真正做到了“患者少跑腿、數據多跑路”的模式，進一步提高了看病的效率。

“打通互聯網為民服務最后一公里”是2023年市二院建設“便民就醫”服務的其中一項，醫院不斷優化窗口服務流程，抓住便民服務“切口”，從與群眾切身利益密切相關的民生實事入手，不斷優化看病就醫流程，打通醫院各部門之間的數字壁壘，縮短了群眾掛號、就醫、繳費等待時間，因長時間排隊掛號、繳費引起的投訴事件明顯減少，有效提升了群眾的就醫滿意度，也進一步讓服務更有溫度，切實提高患者的就醫體驗和就醫的便捷性，不斷提升群眾就醫獲得感和滿意度。通訊員：尹紅婭劉瑩

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